Question 1

1. Comment choisir la bonne taille pour mon cheval ?

Accepted Answer

Mes articles sont proposés dans des tailles standards (comme dans le commerce traditionnel), ce qui permet de choisir facilement la taille adaptée à la plupart des chevaux.
Si votre cheval a une morphologie particulière ou si vous souhaitez un ajustement précis, il est possible de demander une fabrication sur mesure.
 Il suffit alors d’indiquer les mesures de votre cheval dans l’encart Personnalisation lors de la commande. Ces mesures peuvent aussi nous permettre de vérifier la taille ensemble.

Question 2

2. Combien de temps faut-il pour fabriquer ma commande ?

Accepted Answer

Chaque article est fait à la main dans mon atelier.
 Le délai moyen est de 10 à 15  jours ouvrés, selon la période et la complexité du modèle.

Question 3

3. Puis-je personnaliser les couleurs et les finitions ?

Accepted Answer

Oui, la plupart des créations sont entièrement personnalisables : couleurs, tressage, accessoires, tailles, décorations… C'est l'ADN de la marque !

Question 4

6. Est-ce que les fixations sont solides ?

Accepted Answer

Tous les mousquetons, anneaux et boucles sont sélectionnés pour leur résistance et leur fiabilité. Il s’agit de bouclerie spéciale sellerie avec une bonne résistance à la rouille et une charge de rupture importante.

Question 5

7. La paracorde est-elle solide ?

Accepted Answer

Oui, j’utilise de la paracorde 550, qui supporte environ 250 kg par brin.
 Elle résiste aux intempéries, à la traction, aux UV et à l’usure.

Question 6

9. Est-ce que la paracorde s’abîme ou se détend avec le temps ?

Accepted Answer

Non, la paracorde est très durable.
 Elle ne se détend pas, ne gonfle pas et ne se déforme pas.
 Avec un entretien simple, elle conserve sa résistance et son aspect pendant longtemps.

Question 7

10. Est-il possible de demander un modèle sur mesure ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez demander un modèle entièrement personnalisé selon vos besoins en indiquant les mesures et les préférences dans l’encart Personnalisation.

Question 8

11. Proposez-vous des envois suivis ?

Accepted Answer

Oui, tous les envois sont effectués en lettre ou colis suivi avec numéro de suivi.

Question 9

12. Puis-je retourner un article ?

Accepted Answer

Les articles personnalisés ne sont généralement pas retournables, mais en cas de problème, contactez-moi pour trouver une solution. Je mets un point d’honneur à être disponible et proposer un vrai SAV et les modifications sont très souvent possibles.

Question 10

13. Que faire si j’hésite entre plusieurs modèles ?

Accepted Answer

Vous pouvez me contacter pour obtenir un conseil personnalisé selon votre discipline, votre cheval et l’usage prévu.

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